“情商”這一新時代的名詞，一直是作為對一個人綜合素質評判的標準之一。而網站作為一個實現企業或個人某項職能的工具，它在一定程度上是具有人格化的，因此，我們的網站也需要高“情商”來作為它取勝之道。
    所謂的情商高，說白一點就是能夠在細節上體察到社會或人的變化從而對自身的行為舉止做出調整以適應。說是很容易的，可是非常困難。我們舉一個情商低的例子。 你懇請我幫忙做一件事，任務完成了已經很晚了，還下著雨，而我還在你家里，這時你說：“先喝杯熱茶趕緊回家休息吧，明兒要上班呢！”其實這種行為在網站上 也有很多體現，就像這個例子一樣，不懂得如何把握消費者的心理，從而亂說胡話使消費者的內心不太舒服。
    那么如何才能做出“高情商”的網站呢？“高情商”的網站是怎樣說話的呢？
    一、說人話，說人話，說人話
    這 里的“說人話”不是語言文字方面的意思，而是你說的話能不能讓別人聽懂。就以產品文案為例，“符合3C標準”、“鎳鈦合金技術”、“氦氖激光焊接”等等， 這些詞是不是看得你一臉懵逼？其實消費者也是一樣的心情，將心比心，買一件產品，產品用了什么技術對消費者而言都是沒意義的，真正的意義在于它能為消費者 帶來什么價值。
    二、把握消費者情緒
    有人說這是最難做的一點，了解消費者心理我們可以通過一般的心理推測。假如我在網站放進了一條促銷的消息，那么我推測消費者可能會感到興奮從而就開啟買買買模式，這是再適當地推出一些配套產品，那么銷售效益就會增加。
    三、公正的態度，少些情緒化
    很多的網站文案立場都堅定在自己一方并且做得很明顯，這就讓消費者覺得這是你的一家之言而非常不可信。所以話要說得“公正”，偏袒是實際存在的，但在文案里至少不要寫得過于明顯，多一些客觀公正可視化的數據與事實反而會讓消費者更為信任。

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